타토아의원 의정부는 4월부터 리밋의원 의정부로 새롭게 변경되며,
의료진과 시술은 변경 없이 그대로 운영됩니다.
의정부에서 ‘환자 중심 진료’를 실천하는
타토아의원 김현우 원장님을
만나고 왔습니다.
의사라는 직업은 누군가에게는
단순한 ‘치료자’일 수 있지만,
김현우 원장님께는
조금 다른 의미였습니다.
누구보다 진심으로, 그리고
한 사람 한 사람의 이야기에
귀 기울이는 두 분의 진료 철학이
인상 깊었는데요.
그 특별한 이야기를 전해드립니다.
Q. 피부과를 선택하게 된
계기가 있나요?
진원장님은 학창 시절
120kg이 넘는 체중을 감량해
60kg대로 만든 경험이 있다고 합니다.
그 경험을 바탕으로 다이어트 전문병원에서
진료를 시작했지만,
미용 목적의 내원이 훨씬 많다는
사실을 알게 되면서
자연스럽게 미용 시술에 관심을
갖게 되었다고 해요.
김현우 원장님은 고등학생 시절부터
미용에 관심이 많았다고 합니다.
"막연히 재미있겠다"는 생각으로
시작했지만, 막상 진료를 해보니
환자와 주관적인 아름다움에 대해
이야기 나누고,
맞춤 시술을 설계하는 과정에서
큰 보람을 느꼈다고 하셨습니다.
두 분 모두
‘나만의 경험’이 계기가 됐네요.
그래서인지 환자 얘기에
더 귀 기울이는 것 같습니다.
Q. 시술 철학, 혹은 가장 중요하게
생각하는 원칙이 있다면요?
두 원장님이 입을 모아 이야기하는 건
‘정답을 미리 정해두지 않는 것’이었습니다.
“같은 리프팅이라도, 같은 제모라도…
왜 이 시술을 받고 싶은지,
어떤 게 신경 쓰이는지,
그 배경은 무엇인지”
그 질문부터 시작해야 한다고 하셨죠.
“아름다움은 누구에게나 다르고,
그만큼 정답도 다를 수밖에 없어요.”
그래서 타토아의 진료는
항상 대화에서 시작된다고 합니다.
이게 바로 한 사람, 한 사람에게
맞춘 진짜 맞춤 진료가
가능한 이유인 것 같습니다.
Q. 타토아의원 의정부점, 어떤 점이
다르다고 생각하시나요?
의사가 직접 듣고, 직접 설계하는 시술 계획.
그 당연함을 고집하는 것이
타토아의 기본이라고 합니다.
또한, 서울 강남 못지않은
장비와 시스템을 구축해
의정부 지역에서도
수준 높은 진료를 받을 수 있도록
노력하고 있다고 전했습니다.
‘당연한 걸 당연하게’ 지키는 게 쉽지 않죠.
그래서 더 믿음이 가는 것 같습니다.ㅎㅎ
Q. 1인 시술실로 구성된 특별한 공간도
인상 깊은데요
시술실이 1인실이라는 점도
타토아만의 특징이라고 하는데요.
더 많은 인원을 받을 수 있는 구조보다
“한 사람의 여정을 충분히
응원할 수 있는 공간”
을 선택한 두 원장님.
프라이버시를 지켜주는 독립된 공간에서,
오롯이 나에게 집중할 수 있도록
설계했다고 합니다.
Q. 기억에 남는 환자분도 있으신가요?
“요즘 뭐 하고 지내세요?”,
“선크림 잘 바르세요?”
진료 중 대화를 많이 나누는 편이라는 두 분.
특히 색소질환이나 여드름처럼
생활습관이 중요한 질환에서는
시술 외적인 부분까지 세심하게
챙기려 노력한다고 해요.
가장 기억에 남는 환자는
과도한 다이어트 약 복용으로
건강을 해칠 뻔했던 분.
진심을 담은 조언을 드렸고,
환자분도 감사한 마음을
표현 해 주셨다고 합니다.
그 경험을 통해
“선입견 없이,
한 사람에게 진심을 다하는 것”
의 가치를 다시금 느끼게 되었다고요.
시술만이 아니라 생활까지
챙겨주는 병원,
이런 경험은 오래 기억에 남을 것 같습니다.
Q. 가장 자신 있는 시술 분야는요?
두 원장님이 자신 있게
꼽은 분야는 리프팅과 제모라고 합니다.
특히 리프팅은
울쎄라, 써마지, 온다 리프팅 등
다양한 장비를 모두 갖추고 있어,
환자의 얼굴 형태와 피부 탄력 상태에 따라
맞춤형으로 접근할 수 있다는 점이
강점이라고 하셨습니다.
시술 케이스도 풍부하고,
디테일한 조정이 가능해
보다 정밀한 결과를 추구하고 있다고 해요.
리프팅이든 제모든,
장비와 노하우가 함께 있어야
진짜 ‘자신 있다’는 말이 나오는 거겠죠?
Q. 환자 만족을 위한 노력은
어떤 게 있을까요?
타토아의원 의정부점은
시술 전후의 ‘고객 경험’을
중요하게 생각한다고 합니다.
1:1 원장 상담은 물론,
시술 후에도 홈케어를 위한
사후관리 톡을 전송하고
환자의 피드백을 받을 수 있도록
다양한 창구를 열어두었다고 해요.
“100% 만족은 어렵지만,
불만을 알고 있는 것과 모르는 건
큰 차이라고 생각합니다.”
작은불편하나도 지나치지 않으려는
태도에서 환자에 대한 진심이
느껴졌습니다.
Q. 시술실 뒤의 책상과 칠판이
인상 깊었어요.
어떤 공간인가요?
타토아의원 의정부점에는
또 하나의 특별한 공간이 있었습니다.
바로 시술실 뒤편에 마련된
‘의료진 공부 공간’인데요.
이곳에서는 매일 아침
케이스 스터디가 진행되고 있었습니다.
어려운 사례나 색소·여드름 환자의
케이스를 놓고
의료진이 함께 논문을 찾아보고
의견을 나눈다고 합니다.
“어떻게 하면 더 잘 치료할 수 있을까?”
끊임없이 질문하고 답을 찾는 과정이
매일 이뤄지는 곳이죠.
환자를 위해 매일 공부하는 병원,
믿음이 갈 수밖에 없습니다.
Q. 앞으로 타토아의원 의정부점을
어떤 병원으로 운영하고 싶으신가요?
“경기 북부에서 가장 상징적인 병원”
이 목표라고 합니다.
규모 때문이 아니라,
“여긴 제대로 한다”
는 신뢰를 줄 수 있는 병원.
성장하더라도 질적 케어를
놓치지 않는 병원.
한 사람, 한 사람에게
진심을 다하는 진료를
꾸준히 이어가겠다고 약속했습니다.
Q. 마지막으로 환자분들께
한 말씀 부탁드려요.
“100% 완벽하진 않겠지만,
항상 ‘어떻게 하면 더 만족하실까’
를 고민하고 있습니다.”
두 원장님은 타토아의원 의정부점이
아직 완벽하지는 않지만,
늘 고민하며 한 걸음씩 발전해
나가고 있다고 전했습니다.
앞으로도 더 나은 병원이 되기 위해
노력할 것이며,
환자들이 시술 과정과 내용을
충분히 이해하고
안심하며 진료를 받을 수 있도록
세심하게 살피겠다는 포부를 밝혔습니다.
진심이 담긴 진료, 그리고
환자와의 진짜 소통.
그 중심에는
타토아의원 의정부점이 있었습니다.
앞으로도 한결같은 마음으로,
한 분 한 분을 정성껏 진료 해나갈
김현우 원장님의 행보를
기대합니다.
타토아 의정부점 김현우 원장님의
인터뷰가 궁금하시다면
아래 영상으로 확인 해 주세요!