실력 좋고, 장비, 시설 다 좋은데 왜 환자, 매출이 늘지 않을까?
"실력 좋고, 장비, 시설 다 좋은데 왜 환자, 매출이 늘지 않을까?" 아마 이런 고민 하시는 원장님들이 많으실겁니다.
미팅을 가보면 병원 원장님들 10명 중 9명은 "오셨던 분들은 다 만족한다. 근데 안와서 문제다." 이런 말씀을 많이 하십니다. 오늘은 이런 분들께 도움이 될 만한 내용을 책과 함께 소개드리겠습니다.
바로 <전략의 신> 이라는 책입니다. 이 책은 손자병법과 서양의 전쟁론, 두개를 토대로 전략을 이야기하고 있습니다.
오늘 말씀 드릴 전략은 기정전략입니다.
정이란 전쟁의 핵심 요소이며, 이를 병원으로 이야기를 하자면 치료로 승부를 하는 겁니다.
바이에른 뮌헨이라는 독일의 축구단은 거의 적자로 퇴출 직전까지 갔었습니다. 축구 입장료 수익만으로는 어려워서 스포츠 용품을 만들어서 팔고 TV 중개료 수익이나 이런 것들을 다각화해 난관을 파헤쳐 지금은 유명한 축구단입니다.
이런게 기의 전략인데, 여기서 말하는 건 정의 전략으로 싸우되 기의 전략으로 승리를 얻어내라는 겁니다. 이기고 싶으면 오히려 정에만 갇혀있으면 안됩니다.
보통 '의사면 치료에 승부를 걸어야하지 않나?' 이렇게 생각하실 텐데, 이제 그건 당연한 것입니다. 그 외에 뭔가 다른 요소를 끊임없이 생각해야 합니다.
그렇다면 정형외과라고 했을 때 기의 전략에는 어떤 것이 있을까요?
예를 들어 어디가 삐어서 정형외과에 왔다면, 그것을 낫게 하는 것이 정의 전략입니다. 그런데 그 치료 외에 알림톡을 통해 정기적으로 관절에 좋은 운동이나 음식을 보내주는 것을 기의 전략 중 하나로 볼 수 있습니다. 흔히 남들이 하는 것들, 예상되는 전략이 정의 전략이고 예상을 뛰어넘는 것이 바로 기의 전략입니다.
더 자세한 이야기는 영상으로 확인해주세요~
https://www.youtube.com/watch?v=9lt_c1bB8fo
영상 · [자료공유]병원에도 특별한 전략이 필요합니다. 원장님들이 꼭 읽으셔야 하는 책.. (ft.전략의신)