“네트워크 폐업 후 재개원 예정입니다.”
최근 들어 네트워크에 소속되어 있다가 분리하여 병원개원하는 원장들이 많습니다. 네트워크에서 나와 개원을 한 원장들과 미팅을 하면, 대부분은 운영 제한을 그 이유로 꼽는데요. 내가 원하는 방향에 맞춰 병원을 운영하고 싶다는 마음과 동시에 인지도를 포기하는 거라 빨리 자리 잡을 수 있을까 하는 걱정이 있으시기도 합니다.
오늘은 이런 상황에서 재 병원개원 3개월 만에 예약이 풀로 찬 곳의 성공사례를 소개드리겠습니다.
어떤 의원인가?
해당 의원은 의사, 한의사 복수면허를 가진 원장님이 비수술적 통증 치료를 하는 의원으로, 기존 네트워크에 속해 있다가 독립하여 폐업 후 이전 개원한 케이스입니다.
네트워크에 속해 있다 보니 자율성이 별로 없었고 병원마케팅도 월 블로그 5건 정도로 크게 도움을 받지 못하는데 비용은 많이 들어 탈퇴를 결정하셨다고 합니다. (6월 재개원 예정이었고 애드리절트와 함께 개원 1달 전부터 소통하며 착실히 준비를 진행해 나갔습니다.)
병원개원 후 3개월, 결과는?
병원개원한지 3개월 차인 요즘, 원장님께서는 예약이 풀로 차서 더 이상 환자를 받지 못할 정도로 의원이 잘 운영되고 있다는 피드백을 저희에게 주셨습니다. 저희도 개원하기 전부터 계속 함께 해온 의원이 빨리 성공적으로 자리 잡게 되어 정말 기뻤는데요.
광고 3개월 만에 풀 예약 만든 3가지 비결?
1. 개원 전의 꼼꼼한 준비
이 병원은 남편 분은 의사, 아내는 실장님으로 계신 곳이었는데, 인테리어나 개설 허가 등 다른 신경 쓸 일이 많았음에도 불구하고 마케팅에 정말 적극적으로 협조를 해주셨습니다. 이미 우리를 만나기 이전부터 의원명, 슬로건, 많은 종류의 치료 항목을 일목요연하게 정리해 놓은 상태였죠. (준비된 병원은 시작이 좋을 수밖에 없습니다.)
정리가 잘 되어 있었기에 진료철학을 이해하기 수월했고 이를 바탕으로 홍보성 콘텐츠 제작도 퀄리티 높게 기획할 수 있었는데요. 특히 철학 글을 쓰고 이를 바탕으로 의원의 브랜딩을 잘할 수 있는데 많은 도움이 되었습니다.
2. 과감한 투자, 열린 마음가짐
원장님께서 미팅 때 하신 말씀 중 기억에 남는 말이 있습니다.
"마케팅은 선투자죠."
원장님은 한번 병원개원을 한 경험이 있던 분이라 마케팅에 대해서 과감하고 열린 마음을 갖고 계셨는데요. 개원 초가 마케팅에 있어서 가장 중요하다는 생각에 동의하셨고 과감한 비용 집행을 결정하셨습니다. (마케팅은 비용이 높으면 높을수록, 할 수 있는게 정말 많아지고 그만큼 효과도 빠릅니다.)
이에 정보성 콘텐츠를 비롯하여 9~10가지의 상품을 구성하여 다양한 마케팅 전략을 실행할 수 있었고 이러한 다양한 상품들이 시너지효과를 만들어 낼 수 있었죠.
원장님과 실장님은 마케팅을 진행할 때도 세세한 부분에 신경쓰기 보다는 큰 방향성에만 보았고, 전문가인 우리를 전적으로 믿어주며, 마케팅 진행이 지연되지 않게끔 잘 협조해 주셨습니다.
3. 환자에 대한 진심
우리 애드리절트TV에 아주 오래된 영상 중에 내부마케팅 사례로 화장실에 대표원장의 개인 번호를 붙여둔 영상이 있습니다. 불만이 있으면 대표원장인 나에게 직접 연락하라. 해결하겠다. 는 내용인데, 이 하나로 병원에 신뢰가 가더라. 하는 내용의 영상입니다. (아직 시청 전이라면, 지금이라도 보시길 권해드립니다.)
영상 · 병원매출 올리고 싶다면 꼭 봐야할 영상. 병원마케터를 감동시킨 병원광고는 무엇이었을까요?
해당 의원은, 이 영상을 보고 실제로 실천하고 있었습니다. 또한 결식아동들을 위해 지역단체에 쌀 기부를 하는 등 진심으로 지역 주민들을 생각하는 마음이 가득해서, 이 마음이 환자분들께 잘 전달되었을 것이라 생각합니다.
마케팅의 성공은, 결국 의사와 마케터의 합심입니다.
저희는 원장님께서 기존 네트워크 의원 폐업 후 재개원을 하시는 입장에서 많이 불안하고 걱정되기도 하셨을 텐데, 애드리절트를 믿고 함께 해 주신 것에 깊은 감사를 전합니다.
개원을 앞두고 있는 경우, 지도를 등록하는 작업부터 혼자라면 챙기기 힘든 세세한 부분이 굉장히 많습니다. 따라서 이러한 세세한 부분들을 다 케어할 수 있는 믿고 맡길 수 있는 회사를 선택하는 것이 중요합니다. 또한, 선택을 했으면 그 후에는 과감하고 열린 마음으로 진행하셔야 합니다.
성공적인 개원, 애드리절트가 옆에 있다는 것을 꼭 기억 하시길바라며 이만 글 마치겠습니다.
병원마케팅 문의하기 ☎ 1661-4829